Esta pregunta ha sido planteada por muchos usuarios en los últimos tiempos y, la respuesta es que hay varias formas de hacerlo. Algunas de ellas incluyen el uso de correo electrónico, el uso de formularios en línea o publicaciones en el panel de ayuda de Facebook, el uso de chat en línea y ni hablar, el uso de aplicaciones como Facebook Messenger.
Recientemente, Facebook ha lanzado su propia herramienta de servicio de atención al cliente a través de la cual los usuarios pueden contactar con el equipo de soporte de la plataforma. Esta herramienta llamada «Ayuda con Facebook» permite a los usuarios enviar directamente preguntas, solicitudes, quejas y comentarios al personal de Facebook desde cualquier navegador en línea.
Ahora, existen varias maneras de ponerse en contacto con el equipo de Facebook. Para empezar, el usuario debe simplemente ir a la opción «Ayuda» en cualquier menú de Facebook. Allí tendrá la opción de buscar el tema de ayuda relevante para su problema. Al hacer clic en el enlace, encontrará información o formularios para contactar con el equipo de soporte y recibir respuestas.
Otra opción es utilizar el «Chat en línea» que también se encuentra en el mismo menú. Esta característica es ideal para usuarios que buscan una solución rápida y eficiente. Al entrar en el chat de Facebook, el usuario recibirá una lista de preguntas frecuentes a través de una interfaz simplemente tipeando algunas palabras clave. Después de eso, recibirá instrucciones para ponerse en contacto con el equipo de soporte a través de correo electrónico, formulario web o chat.
Por último, el usuario también puede enviar directamente un correo electrónico a Facebook. La dirección de correo electrónico de la compañía es servicio.atencionalcliente@facebook.com. Asimismo, hay un formulario en línea para contactar directamente con el equipo de soporte sin necesidad de enviar un correo electrónico. Esto es fácilmente accesible haciendo clic en la opción «Ayuda» desde el menú en la parte superior de la pantalla.
Así pues, el equipo de Facebook ofrece una variedad de herramientas para comunicarse con ellos y obtener respuestas rápidas y eficientes a cualquier problema. Las opciones de contacto enumeradas anteriormente, así como el uso de aplicaciones como Facebook Messenger pueden ayudar a los usuarios a tener una mejor experiencia al interactuar con la compañía.
¿Cómo recuperar mi cuenta de Facebook si perdí mi correo electrónico y mi contraseña?
¿Has perdido u olvidado la contraseña de tu cuenta de Facebook? ¿No tienes ni idea de cómo recuperar tu cuenta de Facebook si has perdido tu correo electrónico y contraseña? Si es así, has llegado al lugar correcto. Estamos aquí para ayudarte a recuperar tu cuenta de Facebook sin tener que configurar una nueva.
Estos pasos se aplican a la versión más reciente de Facebook. Aquí están:
1. Abre la aplicación de Facebook para Android o iOS en tu dispositivo móvil o visita la versión para escritorio de Facebook.
2. Presiona sobre el botón para Iniciar Sesión que aparece en la parte superior derecha de la pantalla. Si ves el Nombre de Usuario o el Inicio de Sesión de Facebook de tu página de perfil, haz clic en ella para mostrar el formulario de inicio de sesión.
3. Haz clic en el botón «Olvidaste tu contraseña» para evitar iniciar la sesión con tu contraseña habitual.
4. Introduce tu dirección de correo electrónico registrada en el apartado «Correo electrónico». Si has perdido tu correo electrónico, entonces deberás introducir tu nombre de usuario de Facebook registrado.
5. Haz clic en el botón «Enviar» para recibir un mensaje de correo electrónico con instrucciones para restablecer tu contraseña.
6. Si eliges la opción «Enviar un código de seguridad a mi teléfono», un código de seis dígitos te será enviado vía SMS a tu número de teléfono.
7. Introduce tu código de seis dígitos en el espacio proporcionado para restablecer la contraseña, luego haz clic en el botón «Cambiar contraseña».
Ahora recibirás una contraseña temporal para administrar tu cuenta de Facebook. Puedes reiniciar tu contraseña con una nueva contraseña personalizada.
Cuando hayas cambiado tu contraseña temporal por una nueva, tu cuenta de Facebook se recuperará. Recuerda: Antes de ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Facebook, intenta utilizar la opción «Olvidé mi contraseña».
Esperamos que esta guía te ayude a recuperar tu cuenta de Facebook sin tener que configurar una nueva. Si aún tienes problemas para iniciar la sesión, intenta ponerte en contacto con el equipo de atención al cliente de Facebook.
Recuperar la cuenta de Facebook puede ser una tarea complicada y frustrante cuando se pierde el correo electrónico y la contraseña. Afortunadamente, hay algunas formas de recuperarlo, como el restablecimiento de la contraseña o el envío de un código de seguridad a tu teléfono. Ahora ya sabes cómo recuperar tu cuenta de Facebook si has perdido tu correo electrónico y contraseña.
